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FAQ
1. Qu’est-ce que Matos Destock ?
Matos Destock est une boutique en ligne spécialisée dans le déstockage de matériel à prix discount pour les espaces verts, le jardinage, la motoculture, l’agriculture, la manutention, le transport et le stockage.
2. Les produits vendus sont-ils neufs ou d’occasion ?
Tous les produits proposés sur matos-destock.com sont neufs, issus de fins de séries, de surplus de stocks ou de déstockages d’usines, garantissant un excellent rapport qualité-prix.
3. Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons uniquement les paiements par virement bancaire pour sécuriser les transactions.
4. Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient selon les produits et la destination. Ils sont généralement de 5 à 10 jours ouvrables après réception du paiement.
5. Livrez-vous dans toute la France ?
Oui, nous livrons dans toute la France métropolitaine. Pour des livraisons en dehors de cette zone, merci de nous contacter.
6. Les produits bénéficient-ils d’une garantie ?
Oui, tous nos produits bénéficient d’une garantie constructeur. La durée de la garantie dépend du produit et est précisée dans chaque fiche produit.
7. Puis-je retourner un produit en cas de problème ?
Oui, vous pouvez retourner un produit dans un délai de 14 jours après réception, conformément à notre politique de retour. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur sauf en cas de produit défectueux.
8. Puis-je annuler une commande ?
Vous pouvez annuler une commande tant que celle-ci n’a pas encore été expédiée. Contactez-nous rapidement via notre service client.
9. Où puis-je consulter les stocks disponibles ?
Les stocks disponibles sont affichés en temps réel sur chaque fiche produit de notre site matos-destock.com.
10. Proposez-vous des remises supplémentaires pour des achats en gros ?
Oui, des tarifs dégressifs peuvent être appliqués pour les commandes importantes. Merci de nous contacter pour un devis personnalisé.
11. Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail pour suivre votre colis.
12. Que faire si je reçois un produit endommagé ?
Si un produit arrive endommagé, contactez notre service client immédiatement avec des photos à l’appui pour trouver une solution rapide (remplacement ou remboursement).
13. Avez-vous un showroom ou un magasin physique ?
Non, Matos Destock est une boutique exclusivement en ligne, ce qui nous permet de proposer des prix compétitifs.
14. Proposez-vous des conseils pour choisir le bon matériel ?
Oui, notre équipe est disponible pour vous conseiller et répondre à vos questions afin de vous aider à choisir le matériel adapté à vos besoins.
15. Comment contacter le service client ?
Vous pouvez contacter notre service client via le formulaire de contact sur matos-destock.com, ou par e-mail à contact@matos-destock.com.